Pas d’améliorations possible sans moyens d’évaluation de la satisfaction
Enquêtes de satisfaction
A chaud, chaque trimestre, à destination de nos apprenants, formateurs, entreprises d’accueil, financeurs
En fin de parcours de formation (post examens)
A froid (pour mesurer l’intégration professionnelle)
Système de « boîtes à idée »
Recueil et analyse des « idées »: évaluation des possibilités d’amélioration
Evaluation de la qualité de service
Proposition de mesures correctives ou d’amélioration le cas échéant
Gestion des réclamations
Recueil et traitement des réclamations par le biais de notre plateforme d’apprentissage